מה זה ולמה
סדרת מעקב היא רצף הודעות שמלווה כל צילום: תזכורת יום לפני, תודה אחרי הצילום, בקשת המלצה אחרי מסירת הגלריה. חשוב להבין: Lumili לא שולחת הודעות במקומך. כל שלב בסדרה צץ ככרטיס במסך "היום" בתאריך הנכון, עם ההודעה מוכנה מראש, ואת שולחת אותה בוואטסאפ בלחיצה אחת. ככה שום לקוחה לא נשכחת, והקול נשאר שלך.
איך מגיעים למסך
- היכנסי ל"הגדרות" בתפריט הראשי.
- עברי ללשונית "אוטומציה והתראות".
- בקטע "סדרות מעקב אוטומטיות" לחצי על "ניהול סדרות מעקב".
יצירת סדרה חדשה
מומלץ ליצור סדרה נפרדת לכל סוג צילום, כי ההודעות של מיני סשן שונות מאלה של צילומי הריון.
- בקטע "סדרה חדשה" מלאי את "שם הסדרה", לדוגמה: מעקב פוסט-צילום משפחה.
- בשדה "סוג צילום" בחרי לאיזה סוג הסדרה שייכת. ברירת המחדל "כל סוגי הצילום" מפעילה את הסדרה על כל צילום.
- השאירי את תיבת הסימון "מופעל" מסומנת, ולחצי על "צרי סדרה".
- תועברי ישר לעמוד עריכת הסדרה, שם מוסיפים את השלבים.
שימי לב: סדרה בלי שלבים לא עושה כלום. ברשימה תופיע לידה התווית "בלי שלבים הסדרה לא פעילה" עד שתוסיפי שלב ראשון.
הוספת שלבים לסדרה
כל שלב מוגדר לפי עוגן והיסט: כרטיס השלב יופיע במסך "היום" בתאריך של העוגן ועוד ההיסט.
- בקטע "הוסיפי שלב" בחרי "עוגן". האפשרויות: "תאריך הצילום", "סיום הצילום", "תשלום מקדמה", "תשלום יתרה", "מסירת הגלריה", "משלוח מדריך הכנה".
- מלאי "היסט בימים". חיובי = אחרי, שלילי = לפני. לדוגמה: עוגן "תאריך הצילום" עם היסט 1- יוצר תזכורת יום לפני הצילום, ועוגן "מסירת הגלריה" עם היסט 7 יוצר בקשת המלצה שבוע אחרי המסירה.
- בחרי "ערוץ": WhatsApp או "אימייל".
- אפשר למלא "כותרת השלב (לא חובה)", למשל: בקשת המלצה. הכותרת עוזרת לזהות את השלב ברשימה ובכרטיס.
- כתבי את "תבנית ההודעה". זה הטקסט שיחכה לך מוכן לשליחה.
- לחצי על "הוסיפי שלב".
משתנים בתבנית ההודעה
בתחתית העמוד, תחת "משתנים זמינים בתבנית ההודעה", מפורטים המשתנים שמוחלפים אוטומטית בפרטים האמיתיים של כל צילום:
| משתנה | מה נכנס במקומו |
|---|---|
{clientName} |
שם הלקוח/ה |
{date} |
תאריך הצילום |
{time} |
שעת הצילום |
{location} |
מיקום הצילום |
{photographerName} |
השם שלך |
{businessName} |
שם העסק |
דוגמה לתבנית: היי {clientName}, רק מזכירה שנפגשות מחר ב{time} ב{location}. מחכה לראות אתכם! {photographerName}
הפעלה, השהיה ועריכה
- ברשימה "הסדרות שלך", לחיצה על "השהי" עוצרת סדרה בלי למחוק אותה. סדרה מושהית מסומנת בתווית "מושהה", ולחיצה על "הפעלי" מחזירה אותה לפעולה.
- לעריכת שלבים לחצי על שם הסדרה או על אייקון העיפרון (עריכת סדרה).
- למחיקת שלב בעמוד העריכה לחצי על אייקון הפח שליד השלב, ואשרי במסך האישור.
- למחיקת סדרה שלמה לחצי על אייקון הפח ברשימת הסדרות. המחיקה לא ניתנת לשחזור.
טיפים
- קומבינציה של 3 עד 4 שלבים מכסה את רוב המעקבים: תזכורת יום לפני, תודה יום או יומיים אחרי, קישור לגלריה, ובקשת המלצה שבוע אחרי המסירה.
- כתבי את התבניות בשפה שלך, כאילו שלחת עכשיו הודעה ללקוחה אמיתית. אפשר תמיד לערוך את הטקסט לפני השליחה בפועל.
- עוגן "משלוח מדריך הכנה" מתאים לשלב המשך, למשל לוודא יומיים אחרי שאין שאלות לקראת הצילום.
- אם את מתלבטת, התחילי בסדרה אחת על "כל סוגי הצילום" ופצלי לסדרות ייעודיות רק כשמרגישים צורך.